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电子娱乐官方网站:人们对民航旅行体验的多样化需求也越来越明显

时间:2021/5/20 7:25:32   作者:   来源:   阅读:4   评论:0
内容摘要:“我们民航每一次顺利飞行的背后,都有很多人的坚持和努力。也许他们是普通人,但经过一天又一天,甚至几十年的坚持,他们终于让平凡的工作变得丰富多彩。”孙逸萱感慨地说。用心服务,为民航旅行增添光彩随着越来越多的先进客机投入使用,越来越多的新航线成功开通,民航业的快速发展,逐渐使以前无法实现的“飞机梦”逐渐成为旅行的新常态。与...

“我们民航每一次顺利飞行的背后,都有很多人的坚持和努力。也许他们是普通人,但经过一天又一天,甚至几十年的坚持,他们终于让平凡的工作变得丰富多彩。”孙逸萱感慨地说。

用心服务,为民航旅行增添光彩

随着越来越多的先进客机投入使用,越来越多的新航线成功开通,民航业的快速发展,逐渐使以前无法实现的“飞机梦”逐渐成为旅行的新常态。

与此同时,随着民航旅行的普及,人们对民航旅行体验的多样化需求也越来越明显。能否为旅客创造良好的旅行体验,已成为衡量民航产业发展水平的重要因素。

“在服务行业有一个非常著名的公式,那就是‘100-1=0’,它揭示了市场的一个真理。也就是说,服务的每一个细节都不可能是错误的,而每个环节和细节中的每一个错误都会导致对整个服务的拒绝。”北京大学经济学院副教授薛旭在一份分析报告中说。

北京大兴国际机场正在尝试实践这一理论。近日,大兴机场推出旅客静音办公客舱服务,充分满足部门旅客的个性化需求。


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